Процесс, получивший сокращенное наименование «WRAP», состоит из четырех этапов[1].

W — расширьте возможности выбора

Например: рассматривайте как минимум два разумных варианта для каждого решения.
 
Почему это важно: если добавить всего один альтернативный вариант, вероятность принять оптимальное стратегическое решение повышается в шесть раз, как показало одно исследование.

R — проверьте свои предположения на практике

Например: стимулируйте активное обсуждение проблемы с участием обеих сторон, а для нахождения истины проводите небольшие эксперименты, чтобы проверить свои предположения.
 
Почему это важно: мы в два раза охотнее принимаем во внимание информацию, которая скорее подтверждает наши предположения, чем ту, которая их скорее опровергает.

A — взгляните на проблему с некоторого расстояния

Например: представьте, что вы уволились по собственному желанию, и попробуйте предположить, что бы сделал ваш преемник. Именно так Энди Гроув в середине 1980-х гг. помог руководству Intel справиться с нерешительностью в вопросе о том, стоит ли перенаправлять ресурсы с традиционного бизнеса компании по выпуску микросхем памяти, чтобы сосредоточить усилия на выпуске микропроцессоров.
 
Почему это важно: решиться на перемены бывает очень непросто. Как показывают исследования, со временем даже те решения, которые принимались наугад, начинают считаться разумными и правильными.

P — будьте готовы ошибиться

Например: поставьте четкое условие: «Если в первый год нам не удастся завоевать более 20% рынка, то мы вернемся к предложению о выходе на южный рынок».
 
Почему это важно: наши прогнозы зачастую ошибочны, даже если мы твердо уверены в их точности. В одном исследовании врачи, заявлявшие, что абсолютно уверены в диагнозах, которые ставят, на самом деле ошибались в 40% случаев.
[1] В настоящей публикации приводится краткое описание, более подробную информацию можно получить из книги братьев Хит. См.: Chip Heath, Dan Heath. Decisive: How to Make Better Choices in Life and Work. Crown Business, March 2013.