Номер 29 (2013) В 2011 г. банковский сектор Восточной Европы продолжал активно восстанавливаться после кризиса — объем банковских операций по итогам года вырос на 8%. Эти тенденции сохранились и в 2012 г.: темпы роста оборота выросли по сравнению с предыдущим годом, а выручка банковского сектора повысилась на 12—15%. Подробнее
Как показывают результаты опросов, в 2012 г. услугами банков пользовались более 80% экономически активного населения, а среди населения с доходами более 40 тыс. руб. в месяц этот показатель превысил 90%. Столь высокий уровень охвата банковскими услугами означает, что дальнейший рост доходов за счет привлечения новых клиентов затруднителен. Однако акционеры банков продолжают требовать увеличения доходов, и в поисках источников роста банки все более активно переключаются на работу с существующей клиентской базой. Подробнее
Российские банки должны разрабатывать новые подходы к обслуживанию состоятельных клиентов, уделяя особое внимание решению трех важнейших задач: дифференциация моделей обслуживания, изменение подхода к консультированию и использование всех ресурсов банка для поддержки продаж. Подробнее
Чтобы принять решение о выдаче кредита, представителям кредитной организации нужно «заглянуть в будущее». Раньше самым надежным способом прогнозирования дальнейших событий был анализ данных за прошлые периоды. Однако в странах с развивающейся экономикой — и особенно в случае с представителями малообеспеченного сегмента — такие методы менее эффективны. Подробнее
На протяжении последних нескольких лет рынок банковского cтрахования демонстрировал стремительный рост. В 2011 г. совокупный объем премий, собранных в российском секторе банковского страхования, оценивался в 125 млрд руб., что составляет около 20% общего объема страховых премий. В целом темпы роста этого рынка в 2009—2011 гг. достигли 30% в год, что в основном обусловлено бумом розничного кредитования. Несмотря на то что тенденция к стремительному росту розничного кредитования продолжилась и в 2012 г., прогнозы на 2013—2015 гг. выглядят намного скромнее. В связи с этим перед страховыми компаниями — участниками рынка банкострахования (bankassurance) встает вопрос о том, каковы дальнейшие источники роста. Подробнее
Рост эффективности и снижение затрат — не единственные преимущества, которые можно получить, внедрив принципы бережливого управления в сферу продаж. Организация процесса продаж на основе бережливых принципов повышает заинтересованность сотрудников в результатах работы и способствует улучшению качества обслуживания клиентов, а также обеспечивает устойчивый долгосрочный эффект от проведенных преобразований. Подробнее
Заместитель председателя правления «Сбербанка» Александр Торбахов рассуждает о стратегии развития банка, о правильном выстраивании модели обслуживания и коммуникации с клиентом и необходимости воспитания культуры безналичных платежей. Подробнее
Глава банка «Тинькофф Кредитные Системы» Олег Тиньков рассуждает о тенденциях развития розничного банковского бизнеса в России, делится историей успеха своей компании и объясняет, почему, с его точки зрения, ТКС — это ИТ-компания. Подробнее
Проект повышения эффективности нацелен на конкретные практические изменения, и это стало ключевым фактором для принятия решения о его запуске в ОАО «Банк Москвы», рассказал вице–президент банка Андрей Лапко. Подробнее
Чтобы создавать сильные совместные предприятия, необходимо обращаться к важному опыту, накопленному в этой сфере. Компаниям, намеренным сотрудничать с китайскими партнерами и создавать с ними совместные предприятия, нужно изучать опыт предшественников — особенно в том, что касается выбора партнера, который мог бы внести ощутимый вклад в успех общего дела, защиты интеллектуальной собственности, контроля над операционной деятельностью СП и управления персоналом. Подробнее
Прибыль на акцию и курс акций — не единственные показатели здоровья компании, особенно в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Подробнее
Производительность труда в Швеции растет, но доля работающих среди трудоспособного населения сокращается. Подробнее
Инвесторы поощряют результативные компании, которые осторожно корректируют свою стратегию, даже если это означает меньшую прибыль или замедление роста. Подробнее
Успех фондов прямых инвестиций породил сомнения в эффективности модели публичной компании. Но, скорее всего, две модели переплетутся, и это хорошо отразится на результативности компаний. Подробнее
Чтобы успешно конкурировать с частными фирмами, публичным компаниям нужно усовершенствовать свою систему управления. Подробнее
Финансовые директора компаний разной формы собственности, в том числе фонда KKR и публичного концерна BASF, обсуждают достоинства и недостатки модели прямых инвестиций. Подробнее
Майкл Калви, соуправляющий партнер Baring Vostok Capital Partners, говорит о том, чем российский рынок прямых инвестиций отличается от международного и что нужно, чтобы преуспеть на нем. Подробнее
Банки всего мира тратят огромные средства на обновление филиальных сетей. Но они слишком много внимания уделяют оформлению интерьеров и незаслуженно мало — организации обслуживания посетителей. Подробнее
Подразделениям, занимающимся сбором просроченных платежей, следует искать особые подходы к каждой группе должников. Подробнее
По сравнению с большинством других стран в России остро не хватает банковских отделений. Подробнее
Финансовые кризисы неизбежны, но банкротство банка можно предотвратить. Если все–таки банк оказался в кризисе, спасти его от краха могут только пристальное внимание к состоянию ликвидности и при необходимости поддержка со стороны центрального банка. По какой бы причине не разразился кризис— из–за неэффективного управления или неблагоприятных макроэкономических условий, — банк с успехом преодолеет его, если по мере выправления ситуации с помощью хорошо известных, но редко используемых управленческих приемов восстановит доверие к себе. Подробнее
