Ключевые статьи

Увеличение объема продаж в банках

Специально для «ВM»

Рост эффективности и снижение затрат — не единственные преимущества, которые можно получить, внедрив принципы бережливого управления в сферу продаж. Организация процесса продаж на основе бережливых принципов повышает заинтересованность сотрудников в результатах работы и способствует улучшению качества обслуживания клиентов, а также обеспечивает устойчивый долгосрочный эффект от проведенных преобразований. Подробнее

Построй четыре километра дороги — получи километр бесплатно

Дорожные агентства по всему миру сталкиваются с целым рядом серьезных проблем: недостатком финансирования, растущей потребностью в обслуживании существующей сети дорог и, опять-таки, с необходимостью увеличивать объемы доступных ресурсов. Сегодня эти проблемы ощущаются более остро, чем прежде. Подробнее

Битва за дом будущего

В поисках выгоды, связанной с внедрением инноваций в области производства энергоэффективной продукции и оказания соответствующих услуг для жилищного сектора, энергетические компании сталкиваются с рядом сложностей. Для достижения успеха им необходимо занять прочное положение на рынке, который обещает стать насыщенным и где нельзя точно предсказать темпы развития технологий, изменения нормативно-правовой среды и потребительского поведения. Подробнее

Последние публикации

Обслуживание состоятельных клиентов

Специально для «ВM»

Российские банки должны разрабатывать новые подходы к обслуживанию состоятельных клиентов, уделяя особое внимание решению трех важнейших задач: дифференциация моделей обслуживания, изменение подхода к консультированию и использование всех ресурсов банка для поддержки продаж. Подробнее

Инновации в области риска

Специально для «ВM»

Чтобы принять решение о выдаче кредита, представителям кредитной организации нужно «заглянуть в будущее». Раньше самым надежным способом прогнозирования дальнейших событий был анализ данных за прошлые периоды. Однако в странах с развивающейся экономикой — и особенно в случае с представителями малообеспеченного сегмента — такие методы менее эффективны. Подробнее

На пороге преобразований: пора ускоряться

Специально для «ВM»

В 2011 г. банковский сектор Восточной Европы продолжал активно восстанавливаться после кризиса — объем банковских операций по итогам года вырос на 8%. Эти тенденции сохранились и в 2012 г.: темпы роста оборота выросли по сравнению с предыдущим годом, а выручка банковского сектора повысилась на 12—15%. Подробнее

Управление прибыльностью клиентской базы

Специально для «ВM»

Как показывают результаты опросов, в 2012 г. услугами банков пользовались более 80% экономически активного населения, а среди населения с доходами более 40 тыс. руб. в месяц этот показатель превысил 90%. Столь высокий уровень охвата банковскими услугами означает, что дальнейший рост доходов за счет привлечения новых клиентов затруднителен. Однако акционеры банков продолжают требовать увеличения доходов, и в поисках источников роста банки все более активно переключаются на работу с существующей клиентской базой. Подробнее

Рост за счет приобретения активов

Специально для «ВМ»

Крупным компаниям нелегко соответствовать ожиданиям инвесторов, когда дело касается роста. Слияния и поглощения играют в этой связи важную роль, однако сделка, способная увеличить рыночную капитализацию небольшой фирмы вдвое, для крупного игрока пройдет практически незамеченной. Подробнее

Если ты не «в телефоне», то ты не в бизнесе

Специально для «ВМ»

Глава банка «Тинькофф Кредитные Системы» Олег Тиньков рассуждает о тенденциях развития розничного банковского бизнеса в России, делится историей успеха своей компании и объясняет, почему, с его точки зрения, ТКС — это ИТ-компания. Подробнее

.

«Вестник McKinsey» в социальных сетях